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[ Paquet source : request-tracker4  ]

Paquet : request-tracker4 (4.4.4+dfsg-2+deb11u3)

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système extensible de gestion des services d’assistance

Request Tracker (RT) est un système de gestion de tickets qui autorise un groupe de personnes à gérer de manière judicieuse et efficace les tâches, les requêtes et les problèmes présentés par une communauté d’utilisateurs. Il présente des interfaces web, de courriel et en ligne de commande (voir le paquet rt4-clients).

RT gère les tâches telles que l’identification, la priorité, l’attribution, la décision et la notification, essentielles pour les applications d’entreprises, incluant la gestion de projet, l’assistance- client, la gestion de tickets par le centre d’opérations du réseau, la gestion de la relation client et le développement logiciel.

Ce paquet fournit la série 4 de RT. Il peut être installé en même temps que la série 3.8 sans aucun problème.

Ce paquet fournit le cœur de RT.

Ce paquet prend en charge directement trois types de base de données : MySQL, PostgreSQL et SQLite. Pour gérer une installation sans aucune configuration, SQLite est utilisée par défaut, mais elle n’est pas recommandée en production. Consulter /usr/share/doc/request- tracker4/NOTES.Debian pour plus de détails et envisager l’installation de rt4-db-postgresql ou rt4-db-mysql simultanément à celle de ce paquet.

Étiquettes: Administration système: Suivi d'anomalie, Mis en œuvre en: Perl, Réseau: network::server, role::program, Fonctionne avec: Bogues ou problèmes, Courrier électronique

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